YouTubeなどの動画で、音は聞こえるのに画面だけ緑色になる場合は、ブラウザーのグラフィックアクセラレーションとグラフィックドライバーの組み合わせが原因になっていることがあります。
まず同じ動画を別のブラウザーで開いてください。別のブラウザーでは正常なら、問題が出るブラウザーの「グラフィック アクセラレーション」を一度オフにして再起動します。どのブラウザーでも緑色になる場合は、Windows Updateとグラフィックドライバーを確認します。
設定を変えるたびに同じ動画を再生し、直った時点でそれ以降の操作は行わなくて大丈夫です。
YouTubeの画面が緑になるときに、まず試すこと
- 動画ページを再読み込みする
- ブラウザーをいったん終了し、起動し直す
- 同じ動画をMicrosoft Edge、Google Chrome、Firefoxなど別のブラウザーで開く
- シークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウで開く
別のブラウザーだけ正常なら、パソコン全体よりも、問題が出るブラウザーの設定や拡張機能が原因である可能性が高くなります。すべてのブラウザーで緑色になる場合は、グラフィックドライバー側も確認します。
GoogleのYouTubeヘルプでも、音声は聞こえるのにプレーヤーが緑色になる場合、最初に別ブラウザーでの確認を案内しています。
ChromeとEdgeのグラフィックアクセラレーションをオフにする
グラフィックアクセラレーションは、動画の表示処理にGPUを利用する機能です。GPUやドライバーとの組み合わせによって表示に問題が起きると、オフにすることで直る場合があります。
Google Chromeの場合
- Chrome右上の「︙」をクリックする
- 「設定」をクリックする
- 左側の「システム」を開く
- 「グラフィック アクセラレーションを使用する（可能な場合）」をオフにする
- 表示された「再起動」をクリックする
設定項目が見つからない場合は、アドレス欄に「chrome://settings/system」と入力して開きます。バージョンによっては「ハードウェア アクセラレーション」と表示されます。
Microsoft Edgeの場合
- Edge右上の「…」をクリックする
- 「設定」をクリックする
- 「システムとパフォーマンス」を開く
- 「使用可能な場合はグラフィック アクセラレータを使用する」をオフにする
- Edgeを再起動する
設定項目が見つからない場合は、アドレス欄に「edge://settings/system」と入力して開きます。
オフにして直った場合は、そのまま使用しても構いません。ただし動画再生時のCPU負荷が増えることがあります。後でドライバーを更新したら、設定をオンへ戻して症状が再発しないか試すこともできます。
Firefoxのハードウェアアクセラレーションをオフにする
- Firefox右上のメニューボタンをクリックする
- 「設定」を開く
- 「一般」の「パフォーマンス」まで移動する
- 「推奨のパフォーマンス設定を使用する」のチェックを外す
- 表示された「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する（可能な場合）」のチェックを外す
- Firefoxを終了し、起動し直す
Mozillaは、トラブルシューティングモードで拡張機能、テーマ、ハードウェアアクセラレーションを一時的に無効化し、原因を切り分ける方法も案内しています。
拡張機能とブラウザーの状態を確認する
シークレットウィンドウでは正常に再生できる場合、広告ブロックなどの拡張機能が影響している可能性があります。
- ブラウザーを最新版へ更新する
- 拡張機能を一度すべてオフにする
- YouTubeを再生して確認する
- 直った場合は、拡張機能を1つずつオンに戻して原因を探す
それでも直らない場合だけ、ブラウザーのキャッシュを削除して再確認します。Cookieも削除するとサイトからログアウトすることがあるため、最初からすべての閲覧データを消す必要はありません。
Windows Updateでグラフィックドライバーを更新する
どのブラウザーでも画面が緑になる場合や、Windows Update後に症状が始まった場合は、Windowsとグラフィックドライバーを確認します。
Windows 11の場合
- 「スタート」から「設定」を開く
- 「Windows Update」を開く
- 「更新プログラムのチェック」をクリックする
- 「詳細オプション」から「オプションの更新プログラム」を開く
- グラフィック関連のドライバーがある場合は、内容を確認してインストールする
- パソコンを再起動する
Windows 10の場合
「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」の順に開きます。「オプションの更新プログラムを表示」がある場合は、グラフィック関連のドライバーを確認します。
Microsoftは、通常のドライバー更新にはWindows Updateを優先し、見つからない場合はパソコンまたはGPUメーカーの公式サイトを確認するよう案内しています。
デバイスマネージャーでドライバーを確認する
次の画像はWindows 10で撮影したものですが、Windows 11でもスタートボタンを右クリックして「デバイス マネージャー」を開く流れは同じです。
- スタートボタンを右クリックする
- 「デバイス マネージャー」をクリックする
- 「ディスプレイ アダプター」の左にある矢印をクリックする
- 表示されたGPU名を確認する
GPU名を右クリックして「ドライバーの更新」→「ドライバーを自動的に検索」の順に進みます。
「このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」と表示されても、メーカー側に新しいドライバーがある場合があります。
Windows Updateの直後から緑色になった場合は、GPUの「プロパティ」→「ドライバー」にある「ドライバーを元に戻す」が選べるか確認します。管理者権限が必要です。ドライバー削除は表示できなくなるリスクがあるため、最初の対処としては行いません。
パソコンまたはGPUメーカーの公式ドライバーを確認する
Windows Updateとデバイスマネージャーで直らない場合は、デバイスマネージャーに表示されたGPU名とパソコンの型番を確認します。
- メーカー製パソコン、ノートパソコン：パソコンメーカーの公式サポートページを優先する
- Intel製GPU：インテル ドライバー＆サポート・アシスタント
- NVIDIA製GPU：NVIDIA公式ドライバーダウンロード
- AMD製GPU：AMD公式ドライバー＆サポート
型番が一致しないドライバーや、非公式のドライバー配布サイトは使用しないでください。古い付属CDのドライバーより、現在のWindowsに対応した公式ドライバーを優先します。
それでも動画の画面が緑色になる場合
- 特定の動画だけなら、別の動画でも再現するか確認する
- YouTubeだけなら、ブラウザー更新、拡張機能、キャッシュを再確認する
- 複数の動画サイトや動画再生アプリでも起きるなら、GPUドライバーやパソコン側の問題を疑う
- 外付けGPUを使用している場合は、電源を切ってから映像ケーブルの接続を確認する
- 画面全体の色がおかしい、点滅する、操作中にも崩れる場合は、パソコンメーカーやGPUメーカーへ相談する
YouTube公式の案内は、動画プレーヤーが緑色になる場合の対処で確認できます。Windowsのドライバー更新は、Microsoftのドライバー更新手順も参考にしてください。
まとめ
YouTubeの音は出るのに画面が緑色になるときは、まず別ブラウザーで再生し、問題が出るブラウザーのグラフィックアクセラレーションをオフにします。すべてのブラウザーで起きる場合は、Windows Update、デバイスマネージャー、メーカー公式ドライバーの順に確認してください。
いきなりドライバーを削除したり、Windowsを初期化したりする必要はありません。簡単で元に戻せる確認から1つずつ進めるのが安全です。
